A minha Mãe tinha comprado uns pacotes de preparado para pão caseiro, da Nacional, e queixou-se que a massa não levedava.
Além disso num dos pacotes vinham uns bichinhos estranhos e nojentos, e resolvi então contactar a empresa e expôr a situação, pois é uma marca que consumimos há imensos anos aqui em casa, e achava estranho esta repentina falta de qualidade nestes produtos.
As farinhas da Nacional sempre foram as que mais se compraram, e agora desde que sairam os preparados para máquinas do pão mais ainda.
Foi-me explicado que alguns lotes de farinha tiveram um problema, daí a falta de levedação derivada ao calor (isto aconteceu no final do Verão).
Passadas umas semanas foi-me entregue, em casa e em mão, um saco com todas estas variedades de preparados para máquinas de fazer pão, para que possamos experimentar.
Se aconteceu algo deste género a algum de vocês façam como eu, pelo menos não perdem tudo!
A Cerealis, empresa que comercializa estas farinhas, foi muito prestável e fiquei com muito boa impressão deles.
![Os dias estão mais frescos [finalmente!!!] e as refeições de forno regressam cá a casa :)](https://scontent-iad3-2.cdninstagram.com/v/t39.30808-6/462131381_18461131417007905_726226608608896524_n.jpg?_nc_cat=105&ccb=1-7&_nc_sid=18de74&_nc_ohc=Sm6vOvtkGQsQ7kNvgERhN4R&_nc_ht=scontent-iad3-2.cdninstagram.com&edm=ANo9K5cEAAAA&_nc_gid=A8_jxTcZ_to64M1Y5kWjvNL&oh=00_AYCu1V2pCudnEdafSin8sRvWDqjitAqBysNicN2poPMr8Q&oe=6710D748)
Sissamar
Novembro 24, 2009Que bom! É assim que todas as empresas se deviam comportar. Aciedentes existem em todo o lado, a diferença está depois na maneira como tratam esses acidentes.
Agora até me apetecia ter um pacote desses estragado aqui em casa só para receber esse presentão ehehehe.
Beijinhos
Silvia
paula
Novembro 24, 2009aconteceu-me algo parecido mas com as farinhas para pão do lidl. comprei uma grande quantidade há cerca de ano e meio, numa promoção de 50% de desconto e passado nem 3 semanas estavam os pacotes todos com larvas e traças e mais larvas. aquilo era tão nojento que nem me atrevi a levar as farinhas no carro até ao lidl, foi tudo fora. feita burra, não reclamei, mas nunca mais comprei farinhas lá. sim, também ja me aconteceu com a farinha normal, sem ser para pão. sempre do lidl :S
SoraiaSilva
Novembro 24, 2009No fim tudo se resolveu..
Acabaste por ter sorte e.. AINDA BEM!
Beijinhos*
M.
Novembro 24, 2009Por acaso conheço uma senhora a quem aconteceu o mesmo e também se queixou. Enviaram-lhe uma série de pacotes para casa. Reclamar às vezes compensa mesmo!
Bjs,
M.
Luísa Alexandra
Novembro 24, 2009A Cerealis foi muito prestável e respondeu-me a todas as minhas dúvidas, explicando as razões pelas quais poderia ter sucedido a falta de levedação.
Fiquei bastante satisfeita com o cuidado que demonstraram, pois é claro que este género de problemas pode acontecer com qualquer empresa e com qualquer produto.
Fátima Freitas
Novembro 24, 2009Concordo! Realmente pode acontecer com qualquer empresa, mas essa foi mesmo muito atenciosa e prestável, às vezes compensa comprarmos coisas com marca, mesmo sendo mais caras. Devemos sempre reclamar, é o que eu faço é um direito do consumidor.
Ana Maria
Novembro 24, 2009As empresas hoje em dia têm mais é de ser todas assim. Reclamar é um direito do consumidor e acredito que as próprias empresas até agradecem ser informadas de não conformidades na sua qualidade.
Aconteceu-me há perto de um mês comprar sumo Frisumo no Continente de Leiria. Quando o abrimos tinha excesso de gás, a garrafa deformada e sabia mal. Reclamei deram-me o reembolso e dias mais tarde a Unicer ligou-me explicando a causa do defeito (fissuras na garrafa) e agradecendo a reclamação que era importante para a empresa.
Por isso devemos sempre reclamar.
Bjnh
Sónia Alexandra
Novembro 24, 2009Amiga exactamente o que me aconteceu a mim. Reclamei e a semana passada também me entregaram uns quantos pacotes desses. Eficazes. Beijinhos
Anabela
Novembro 24, 2009tenho a mesma opiniao que tu,reclamo quando me acontece algo parecido,uma altura comprei camarao para arroz e quando deite na calda deu me um cheiro horrivel,resultado esta estragado,quando a panela esfriou fui ao pingo doce e levei a panela para verem,devolveram me o dinheiroo chato é q ficamos sem almoço,bjs
Anónimo
Novembro 24, 2009Olá Luísa,
Como sabes, a minha relação com as "farinhas – preparado para pão" não é das melhores….
Com tanta variedade de farinha, fico a aguardar as tuas reportagens que de certeza me vão agradar.
Fica bem
Cristina Esteves
Elisabete
Novembro 25, 2009Fizes-te muito bem. Acho que um dos nossos grandes males é não reclamar-mos.
Infelizmente nem todas as empresas se comportam como essa e algumas apenas arranjam desculpas descabidas.
Que bom que recebes-te essas farinhas todas que, agora vias testar e depois dizer-nos de quais gostás-te mais.
Beijocas.
Anónimo
Dezembro 27, 2009Olá
Ao que pareçe a Nacional esteve e continua a estar com farinhas estragadas, digo isto porque ontem comprei uma máquina de fazer pão para oferecer á minha esposa e como era a primeira máquina cá de casa fui comprar também a farinha. Como principiante acabei por comprar duas farinhas da Nacional e tentámos fazer um pão mas nunca crescia, pensava que o defeito era nosso até ter chegado aqui. Agora depois de ler os vossos comentários sobre o assunto verifico que afinal o erro está na farinha, é certo que no vosso caso houve a troca da farinha e tudo acabou bem mas no entanto se a empresa que produz e distribui as farinhas Nacional, tivesse uma postura mais séria deveria retira do mercado os lotes com defeito e assim defender a sua imagem, não ficando á espera das reclamações dos consumidores. Um erro destes é detectável na produção e não é assim tão dificil de resolver embora tenha custos.
Não sei volto a confiar nas farinhas Nacional para este tipo de pão, acho que já era tempo de terem resolvido o problema.
Cumprimentos
Joaquim Inácio